¿Quiénes Somos?

Perfil

Contactive es una empresa dedicada a la prestación de servicios  de Contact Center, tercerización de procesos, y consultoría en construcción de modelos de servicio al cliente con el fin de suplir necesidades de comunicación corporativa de las compañías, y contribuir a su fortalecimiento.

Prestamos el servicio de Contact Center a las organizaciones y les acompañamos en la construcción de sus Modelos de Servicio.

Liliana Robles

Diego Velandia

• Profesional en Administración de Empresas.
• Líder en Administración de Centros de Contacto.
• Experiencia de 15 años, liderando Operaciones de Contact Center.  In Bound y Out Bound.
• Experiencia en Estructuración de Proyectos, definición de Indicadores. Administración por gestión de Indicadores. / LF.
• Conocimientos y experiencia en Montajes de Operaciones  de Contact Center. (Servicios Externos, Progressa). / Aliados – Proveedores.

• Profesional en Ingeniería Industrial.
• Especialista en Gerencia del Servicio.
• Líder en Administración de Centros de Contacto.
• Experiencia de 13 años, liderando Operaciones de Contact Center.  In Bound y Out Bound. – Director Operativo.
• Conocimientos en Administración de operaciones BPO. Estructuración área de PQRS. / Capacidad, Indicadores, Costos.